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Atualmente, as diretrizes do Banco Central (BACEN) quanto à validade jurídica das notificações digitais determinam que as organizações devem adotar mecanismos que preservem a confidencialidade das informações compartilhadas.
Diante disso, ressalta-se que embora muitos contatos sejam realizados dentro dos próprios ambientes bancários, como o internet banking, algumas situações podem requerer comunicações por e-mail, como os informativos de alteração contratual e as cobranças.
Nesse cenário, uma preocupação recorrente entre gestores e equipes jurídicas é a forma de comprovar que a mensagem foi entregue e visualizada pelo cliente sem que qualquer dado tenha sido violado no ambiente virtual.
Considerando essa realidade, no blog post de hoje vamos explicar como o WeSend AR atesta a proteção legal das notificações digitais e quais são os seus diferenciais para atender grandes instituições com envios eficientes e rastreáveis!
Em primeiro lugar, vale destacar que a validade jurídica está relacionada à comprovação da autenticidade do conteúdo enviado, assim, quando a entidade financeira envia a mensagem, precisa documentar desde o envio até o acesso pelo destinatário.
A partir dessa necessidade, o WeSend AR foi desenvolvido como uma solução de envios seguros nomeio eletrônico, programada para registrar todas as etapas da interação como cliente, gerando um histórico auditável.
Tal registro é possível graças aos recursos de segurança e rastreabilidade presentes no WeSend AR, que incluem criptografia de ponta a ponta para permitir que a organização comprove:
● Autenticidade do conteúdo.
● Data e horário de envio da mensagem.
● Data e horário de entrega.
● Datae horário de visualização.
● Dispositivo utilizado para acesso.
Por meio dessas evidências, a instituição assegura valor de prova legal em notificações digitais e, dessa forma, com o auxílio do WeSend AR são atendidas as exigências regulatórias relacionadas à proteção das informações.
Além disso, o envio automatizado permite a substituição do AR físico pelo digital, já que assim como o AR físico comprova a entrega da carta, o digital registra o recebimento e abertura da mensagem, com a mesma força probatória e mais agilidade.
Combinado ao AR, quando o fluxo de envio envolve assinatura eletrônica, a segurança pode serre forçada com o Carimbo do Tempo, que registra oficialmente a data e o horário da assinatura, atestando a inviolabilidade do documento.
À medida que as instituições financeiras precisam garantir a validade jurídica das notificações enviadas, também se deparam com operações que envolvem grandes volumes de comunicações e que precisam de segurança para as informações.
Nesse contexto, o WeSend AR se diferencia por combinar proteção legal e capacidade de escala, já que foi desenvolvido para suportar a alta demanda e permitir que as organizações ampliem seus fluxos sem perder proteção e eficiência.
Outro diferencial está no atendimento oferecido aos clientes, uma vez que as empresas que utilizam o WeSend AR contam com suporte 100% humanizado para apoiar as equipes na utilização da solução, mesmo em mercado cada vez mais automatizado.
Diante desses diferenciais, vale destacar a experiência acumulada pela CTD, empresa do Grupo SISPRO que há mais de 30 anos promove a comunicação multicanal protegida e atende centenas de clientes em todo o país.
Dessa forma, as entidades do mercado financeiro encontram no WeSend AR uma solução preparadapara atender às exigências regulatórias do setor com a escalabilidade e aassistência necessárias para sustentar o crescimento das operações.
A conformidade com as normas do BACEN depende de comunicações rastreáveis e da segurança das informações trocadas com os clientes. Para apoiar essas necessidades, o WeSend AR oferece recursos como:
● Registro imutável de entrega, abertura e dispositivo de acesso.
● Envios com AR digital protegidos por criptografia de ponta a ponta.
● Log auditável exportável para processos jurídicos e compliance.
● Carimbo do Tempo ICP-Brasil vinculado à assinatura eletrônica.
Graças a isso, a solução já viabiliza o envio de mais de 3 milhões de e-mails com validade jurídica todos os anos, oferecendo proteção em larga escala para diferentes setores do mercado.
Sua instituição está pronta para modernizar os envios com resguardo legal? Fale com um especialista e veja como WeSend AR se encaixa na sua operação!
