Entre as projeções para 2022, a que mais se destaca é a experiência do cliente, que deve ser o centro das estratégias, fazendo com que as empresas tenham que adotar soluções eficientes para otimizar a comunicação. Um exemplo é a plataforma de comunicação transacional.
Considerando essa revolução da forma como interagimos com os consumidores através dos diferentes canais em uma estratégia de atendimento, a CTD mostrará para você, hoje, a verdadeira receita para responder à altura da expectativa do seu cliente.
Portanto, acompanhe e conheça o WeSend Conexões Infinitas, plataforma que vai transformar em definitivo os resultados da sua organização. Independentemente do segmento de atuação ou das necessidades, com esta solução, tudo é possível!
Além de ser um dos melhores disparadores para automatizar envios, o WeSend é uma plataforma multicanal completa. Na prática, quer dizer que a solução integra a comunicação através de distintos canais que sua empresa utiliza, seja e-mail, SMS, WhatsApp, entre outros.
A ideia é revolucionar a interação com os clientes em seu negócio, de modo que ele tenha o mesmo atendimento em todos os canais.
Inclusive, as informações de atendimento são integradas nestes canais, para que uma solicitação, por exemplo, não tenha um processo redundante ou engessado.
Dessa forma, garantimos a otimização da sua comunicação, tornando os envios mais assertivos por meio de dados transacionais. Como resultado, tenha controle total sobre envios e rastreios das informações, reduza os custos com impressão e Correios e contribua com o meio ambiente.
Afinal, estamos falando de uma ferramenta completa que viabiliza disparos em grandes volumes, tudo com certificação de entrega e validade jurídica, que é a combinação ideal para estimular segurança e confiança nas suas operações.
A Plataforma WeSend é uma solução criada pela CTD, empresa do GrupoSISPRO, que carrega o objetivo de aproximar você do cliente, onde quer que ele esteja.
Nesse sentido, buscamos aproveitar ao máximo um importante dado levantado em diferentes pesquisas, que aponta que as campanhas transacionais costumam ter uma abertura oito vezes maior do que outros tipos de comunicação, como o e-mail marketing, por exemplo.
De forma resumida, você pode enviar boletos, segunda via de faturas, renegociar as taxas de inadimplência e criar campanhas personalizadas de marketing, tudo realizado por meio dos principais canais de comunicação do mercado.
A ideia é que você possa criar uma experiência completa para seus clientes através da comunicação omnichannel e, sobretudo, com a garantia do melhor custo-benefício, utilizando canais populares de comunicação digital. Trata-se de uma dinâmica com certificação e segurança jurídica.
Por conta disso, a plataforma de comunicação transacional que oferecemos hoje conta com:
A combinação desses canais garante uma presença ininterrupta de atendimento, uma vez que o consumidor tem migrado cada dia mais para seus canais de preferência. Ou seja, acompanhar essa tendência é a garantia de melhores experiência e satisfação no atendimento. Veja cada uma:
Focado na personalização dos envios, sejam eles transacionais, de marketing ou uma mescla de estratégias. Esse recurso maximiza a comunicação, permitindo amplo gerenciamento das ações que aprimoram comunicação, engajamento e conversão.
Atualmente, contamos com mais de 30 milhões de envios, garantia de alta entregabilidade, AR digital com validade jurídica e rastreamento total das etapas.
Entregue documentos, faturas, apólices, QR codes e muitos outros documentos, além de incrementar os envios com um toque de marketing assertivo, a fim de aproveitar esse vasto canal de comunicação com sua audiência!
Se você ainda não absorve as vantagens do SMS corporativo, saiba que está deixando de aproveitar uma taxa de abertura de até 98%, entrega de mensagens em volumes maciços, agilidade na leitura e um custo-benefício como nenhum outro, além de distintas oportunidades, como:
Quem, atualmente, não utiliza o WhatsApp por horas a fio, diariamente, não é mesmo? Dessa forma, é muito importante aproveitar essa “janela” bem direcionada e aceita pelos clientes na hora de resolver suas coisas, afinal de contas, falamos de:
Envie notificações e mensagens aos clientes com segurança, além de melhorar o relacionamento e a satisfação, possibilitando envio de mensagens transacionais, envio de alertas, promoções, documentos, boletos, fotos, vídeos e muito mais.
Para trazer ainda mais comodidade, temos o WeSend Publish, solução específica para armazenar documentos digitais ou impressos digitalizados para consulta pela web. Através de chaves de acesso, como: Nome, CPF/CNPJ, Nome do Cliente, Número do Cartão de Crédito, Código do Funcionário, Vencimento etc.
O documento gerado pela ferramenta é uma imagem fiel ao documento impresso, com as mesmas informações, formulários, fontes, cores e códigos de barras. Veja como funciona:
1. O banco de dados é criptografado, acessado somente com chave e assinatura apropriadas.
2. Os documentos são gerados em formato PDF apenas no momento da requisição.
3. Período customizável para o armazenamento dos documentos.
4. Os documentos obedecem ao layout gráfico original, ou seja, documentos de meses anteriores estarão de acordo com as artes e formatos da emissão.
Vale ressaltar que a infraestrutura de chaves públicas utilizadas no WeSend é da ICP-Brasil, através de uma ACT devidamente homologada!
A CTD se prepara para um futuro cada vez mais digital, conectado e sustentável.
Por isso, iniciou um processo de olhar para fora, analisando as tendências de mercado, a fim de refletir sobre o futuro do próprio mercado, mas também focado internamente, para identificar o papel das soluções no envio de dados transacionais.
Foi pensando nisso que decidimos mudar e transformar. Criamos uma nova identidade para as nossas soluções digitais. Queremos trazer cada vez mais inovação, conectividade, segurança, sustentabilidade, entregabilidade, conversões e assertividade aos clientes.
Diante de todos os recursos do WeSend, é possível criar uma padronização elevada na qualidade do atendimento, na precisão dos envios, no acesso às informações e no impacto da experiência do cliente, que passa a ser inteiramente digital.
Aliado a isso, temos a expertise da CTD no mercado de dados transacionais: não à toa, a CTD é líder no envio de dados transacionais da região Sul do Brasil, conquistando diariamente seu espaço ao longo dos últimos 31 anos.
E então, gostou do que viu? Agende agora mesmo uma apresentação comercial e conheça a solução WeSend. Venha aproveitar uma plataforma de comunicação transacional única e desenvolvida para suas necessidades!
