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A inadimplência expõe o caixa de milhares de empresas brasileiras a prejuízos que reduzem a sustentabilidade financeira, por isso, é cada vez mais importante que os gestores reconheçam qual é o gargalo que gera o insucesso das cobranças.
Nesse entendimento, os processos lentos de envio de faturas merecem atenção, já que é comum que ocorram no meio físico e que dependam de logísticas de transporte pouco eficientes.
Dessa maneira, o fluxo de caixa da organização passa a ser prejudicado pelo envio engessado de boletos, o que faz com que a régua de cobrança digital surja como uma estratégia essencial para tornar a recuperação de crédito mais rápida.
Então, se o seu negócio ainda depende majoritariamente dos Correios para realizar envios, siga nessa leitura e descubra como transformar o processo de cobranças e acelerar o caixa da sua empresa a partir das notificações digitais!
O primeiro passo de qualquer cobrança é a comunicação com o cliente, o que significa que a lentidão para realizar o contato com o devedor é proporcional ao tempo que levará para a organização receber o débito.
A partir disso, cabe ressaltar que embora a entrega via Correios seja o modelo tradicional de enviar faturas, esta via pode dificultar a redução da inadimplência, por impor um tempo de espera que pode variar de dias a semanas, a depender da demanda logística.
Logo, é nesse intervalo que a liquidez da empresa é comprometida, já que se compararmos o envio da carta com a mensagem de cobrança digital, o tempo de ciência da dívida seria menor e o mesmo valeria para o pagamento, que acontece mais rápido.
Ainda, vale destacar que cada dia de atraso na entrega da notificação significa mais tempo sem recursos em caixa, o que afeta a gestão de recebíveis do negócio, por limitar o capital de giro e, em casos mais graves, aumentar a dependência de crédito bancário.
A régua de cobrança mista é uma estratégia estruturada de comunicação que combina diferentes canais ao longo do tempo, conforme o nível de atraso de resposta e pagamento por parte do cliente.
Normalmente, no âmbito digital essa régua começa com o envio de faturas por e-mail, que funcionam como um lembrete inicial e menos invasivo. Caso não haja retorno, o processo evolui para o envio de SMS, que não depende de internet para a entrega. Por fim, o WhatsApp entra como o canal mais próximo de contato e abordagem personalizada.
Dessa forma, graças a interações a partir do engajamento do cliente, a cobrança multicanal amplia a probabilidade de pagamento, ao mesmo tempo que fortalece o relacionamento com o consumidor, que se sente orientado, e não apenas pressionado.
Se a régua mista já representa um avanço em relação à cobrança que ocorre só na via física, a digitalização total do processo oferece benefícios ainda mais expressivos, visto que eleva a velocidade da entrega.
Tal fato se explica porque, como já mencionamos, as cartas registradas podem levar dias para serem entregues, enquanto as notificações digitais com validade jurídica chegam instantaneamente, de modo que o cliente tem acesso a fatura no instante do envio.
Soma-se a isso a rastreabilidade, uma vez que nas soluções digitais é possível saber exatamente quando o devedor recebeu e abriu a notificação, o que elimina alegações de não recebimento e oferece maior segurança legal à empresa.
Ainda, ressalta-se que o fator custo varia de forma significativa, já que substituir o envio de correspondências físicas por digitais reduz despesas com impressão e logística, o que colabora para elevar a rentabilidade do processo de recolhimento de débitos.
Por isso, a régua de cobrança digital além de mais rápida, é também mais econômica e escalável para reduzir a inadimplência nas empresas.
Dentro do mundo corporativo, o WeSend AR se posiciona como um dos principais aliados das empresas que buscam modernizar o processo de cobrança, oferecendo a automação do envio de faturas com validade jurídica.
Com a solução, as organizações garantem segurança legal na comunicação, já que o envio do boleto digital com validade jurídica e da notificação extrajudicial online, gera provas de tentativa de contato antes da judicialização da dívida.
Portanto, o cliente pode ser impulsionado a negociar o fim do débito antes que tenha que arcar com custos judiciais, de modo que integrar o WeSend AR à régua de cobrança reduz o tempo médio de recuperação de crédito e fortalece a aceleração do caixa.
Quanto ao caixa, cabe destacar que receber o débito cinco ou dez dias antes pode representar uma diferença importante para o capital de giro da empresa, já que significa maior capacidade de investimento e menos necessidade de créditos.
Além disso, a automação do processo de envio de faturas diminui falhas operacionais e proporciona uma gestão de recebíveis mais eficiente para o planejamento do futuro organizacional.
A substituição de processos lentos de envio por um processo ágil e digital, integrado a uma solução capaz de assegurar proteção legal às mensagens, se torna uma estratégia sustentável de redução da inadimplência.
Por isso, o WeSend AR atende há 10 anos clientes por todo o Brasil com a cobrança multicanal, que a partir de notificações digitais com validade jurídica impulsionam a recuperação de crédito e fortalecem o caixa das suas empresas.
Diante dessa história, em um cenário em que cada dia conta, entendemos que investir na comunicação eficiente é o caminho para transformar o recolhimento de débitos em um diferencial de mercado e não mais em um gargalo operacional.
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